Next Generation Agency – Patto 3.0
Next Generation Agency – Patto 3.0
Il supporto First Point al percorso di evoluzione digitale delle agenzie
Nel 2023 First Point ha affiancato le Agenzie UnipolSai e AUA Soluzioni nel progetto Next Generation Agency – Patto 3.0, nato per accompagnare le agenzie assicurative nel passaggio a una nuova modalità di gestione dell’infrastruttura informatica e telematica.
Il progetto prevedeva un cambiamento importante: l’infrastruttura telematica, inclusi linee dati, computer, stampanti e apparati, non sarebbe più stata fornita direttamente dalla Compagnia, rendendo necessario per ogni agenzia dotarsi autonomamente delle soluzioni utili a garantire continuità operativa e piena efficienza.
Un partner tecnologico per le agenzie assicurative
Grazie a una collaborazione consolidata con le Agenzie del Gruppo UnipolSai, First Point ha messo a disposizione competenze tecniche, esperienza sul campo e un canale di contatto privilegiato con i tecnici della Compagnia.
Questo ha permesso di supportare le agenzie in una fase di transizione complessa, offrendo assistenza nella verifica delle connettività, nell’adeguamento delle linee e nell’individuazione delle soluzioni più adatte agli standard richiesti dal nuovo modello operativo.
Verifica e adeguamento delle connettività
Nell’ambito del progetto, First Point ha avviato attività di controllo sulle connettività già attive presso i propri clienti, verificando le caratteristiche tecniche delle linee e intervenendo, ove necessario, per adeguare velocità e banda minima garantita agli standard previsti.
L’obiettivo era assicurare alle agenzie una connessione affidabile, performante e coerente con le nuove esigenze operative, favorendo l’utilizzo di strumenti digitali, servizi cloud e applicazioni aziendali in continuità.
Soluzioni per la continuità operativa
Per ridurre il rischio di interruzioni e garantire maggiore stabilità al lavoro quotidiano delle agenzie, First Point ha proposto servizi aggiuntivi pensati per rafforzare l’infrastruttura di comunicazione e semplificare la gestione dei servizi essenziali.
Linea di Backup
Una connessione secondaria pensata per mantenere operativa l’agenzia anche in caso di problemi sulla linea principale, riducendo il rischio di fermi e garantendo maggiore continuità alle attività quotidiane.
Fonia su linea dati
Una soluzione per integrare la fonia voce sulla stessa linea dati, semplificando la gestione dei servizi e limitando la necessità di contratti separati o costi duplicati.
Assistenza diretta e supporto qualificato
Uno degli elementi centrali del progetto è stato il supporto tecnico diretto. First Point ha affiancato le agenzie nelle fasi tecniche e operative, offrendo un’assistenza qualificata e vicina alle esigenze specifiche del settore assicurativo.
In un passaggio così delicato, poter contare su un interlocutore esperto ha permesso alle agenzie di affrontare il cambiamento con maggiore continuità, riducendo complessità, tempi di gestione e difficoltà legate al coordinamento tra infrastruttura, connettività e sistemi informatici.
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